Soporte y atención al cliente

Canales de soporte disponibles

Aerobet ofrece dos canales principales de soporte: chat en vivo y correo electrónico. Ambos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para tus preguntas y problemas.

• Chat en vivo disponible 24/7
• Correo electrónico: [email protected]
• Respuesta disponible en cualquier momento del día o noche

Cómo contactar con soporte

Para chat en vivo, busca el botón de chat en el sitio web o en tu cuenta de Aerobet. Para correo electrónico, escribe directamente a [email protected] con los detalles de tu pregunta. Ten a mano la información de tu cuenta cuando contactes.

• Chat en vivo: usa el botón de chat en el sitio web
• Correo electrónico: envía tu pregunta a [email protected]
• Incluye tu dirección de correo de cuenta o nombre de usuario si es posible
• Describe tu problema o pregunta de forma clara y concisa

1. Inicia sesión en tu cuenta de Aerobet (si aplica)
2. Busca la opción de chat en vivo en la esquina inferior del sitio web
3. O envía un correo a [email protected]
4. Espera a que el equipo te responda

Idiomas de soporte

Aerobet soporta múltiples idiomas para garantizar que todos los jugadores reciban ayuda en su lengua preferida. El sitio está disponible en francés, español e inglés.

• Francés
• Español
• Inglés

Herramientas de responsabilidad del juego

Aerobet proporciona herramientas para ayudarte a jugar de forma responsable. Puedes establecer límites de depósito y solicitar autoexclusión si lo necesitas.

• Límites de depósito: puedes establecer un límite máximo de dinero que deseas depositar en un período determinado
• Autoexclusión: solicita una exclusión de tu cuenta entre 6 meses y 5 años enviando un correo a [email protected]
• La exclusión no se puede deshacer durante el período establecido
• BeGambleAware ofrece recursos adicionales de ayuda para el juego responsable

1. Accede a la sección de responsabilidad del juego en tu cuenta
2. Para límites de depósito, sigue las instrucciones en tu página de cuenta
3. Para autoexclusión, envía un correo a [email protected] con tu solicitud
4. Especifica la duración deseada (6 meses hasta 5 años)
5. El equipo confirmará tu autoexclusión

Preguntas frecuentes y verificación de cuenta

Si necesitas ayuda con verificación de cuenta o preguntas sobre pagos, retiros o bonos, contacta con soporte. Ten listos los detalles relevantes de tu cuenta cuando contactes.

• Verificación de identidad (KYC): soporte puede guiarte en el proceso
• Problemas de depósito o retiro: proporciona detalles de tu transacción
• Preguntas sobre bonos: ten a mano los términos de la oferta
• Problemas técnicos: describe el error exacto y el dispositivo usado
• Cambios de cuenta: como modificar datos o solicitar cierre

Para problemas de acceso a tu cuenta , contacta con soporte con tus credenciales a mano.